Les avantages qu’apportent le modèle Freemium sont nombreux. L’objectif est de faire adhérer le consommateur à l’univers de la société et ses propositions de valeurs. Ce modèle est intéressant car il permet de donner sa chance au produit ou au service.
Confiance
L’acte d’achat n’est plus déterminé sur la base d’une promesse mais sur une expérience d’utilisation. Le sentiment de déception rend plus frileux le comportement du consommateur. Franchir le pas lui demande d’être dans des conditions psychologiques favorables. Laisser s’immiscer le doute dans l’esprit du consommateur, c’est comme laisser entrer un vers dans un fruit.
Popularité
La gratuité libère le prospect. Elle permet d’attirer davantage de personnes pour essayer votre produit ou votre service. Cette popularité permet d’amasser de la connaissance sur les comportements de vos utilisateurs et de faire remonter des correctifs ou améliorations. Elle permet d’évaluer son potentiel et élargit également le nombre de prospects.
Juste milieu
Pour mettre en œuvre ce modèle, il faut arriver à trouver le juste milieu sur la définition des caractéristiques de la version gratuite et de la version payante. L’expérience d’utilisation doit être limitée mais suffisante pour susciter l’envie de prolonger cette expérience. Elle crée une sensation de manque. Elle laisse une empreinte émotionnelle qui ne laisse que 3 possibilités :
- abandonner l’expérience
- continuer à utiliser la version gratuite mais avec un sentiment de frustration
- prolonger l’expérience en adhérant à l’offre payante
Le consommateur est sur-sollicité et il est important de créer les conditions les plus favorables pour susciter son adhésion. Le modèle Freemium en est un moyen.
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